PMT 이용약관 – 여행사 (Agent)

1. 목적
   
   

   이 약관은 필리핀항공 한국 총판사업자이자 공식사이트(www.philippineair.co.kr)를 운영하는 락소홀딩스(주)(이하 “회사”라 함)가 제공하는 PMT 상품(제 3 조의 정의에 따름)의 회사와 계약자 간의 권리와 의무 책임사항 및 이용 절차의 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

2. 계약자 정의 및 사용권한
   
   

   계약자로 정의되는 자는 본 계약의 당사자로서 이 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용 계약을 체결하며, PMT 상품을 구매한 자를 의미합니다. 계약자는 이 약관에 따라 항공권을 사용할 수 있는 권리를 가지며, 필리핀항공의 공식 사이트인 www.philippineair.co.kr을 통해 회원가입 후 상품을 구매할 수 있습니다.

   계약자는 가입 신청 시 작성한 정보에 변경이 있는 경우, 온라인상담으로 개인 정보를 수정하거나 전자 우편 또는 기타 방법으로 회사에 변경 사항을 알려야 합니다. 변경을 알리지 않아 발생하는 불이익에 대한 책임은 모두 계약자에게 있습니다.

   상품 가입 당시 계약자로부터 개인정보 수집 동의를 받으며, 제 3 자에 의한 항공권의 변경, 취소, 환불 등의 요청 시 해당 목적으로 계약자의 정보를 확인할 수 있습니다.

   해당 상품은 여행사 전용 상품으로 계약자에게 여행사 ‘사업자등록증’이 필수 요구 됩니다. 증빙 자료 검토 결과에 따라 이용이 제한될 수 있으며 승인이 완료 된 후 사용이 가능합니다.

3. 상품 정의
   
   

   "PMT 상품"은 PAL MULTI TOKEN 을 의미하며, 이 약관의 조건에 따라 한국<->필리핀 왕복 직항 노선을 예약할 수 있는 10 매의 쿠폰과, 비수기 시즌에만 인천<->필리핀 왕복 직항 노선을 예약할 수 있는 1 매의 추가 쿠폰으로 구성된 총 11 매의 쿠폰 묶음 상품(이하 "PMT 쿠폰"이라 함)을 의미합니다.

   PMT 상품의 요금은 각 항공권에 관하여 발행하는 유류할증료와 제세공과금 및 기타 수수료(Surcharge)가 미 포함된 가격이며, 이는 항공권 출발일, 발권 일에 따라 변동될 수 있습니다.

4. 이용 가능 노선
   
   

   필리핀항공 한국<->필리핀 왕복 직항 전 노선 정규 운항 편(부정기 편은 불가)에 한해 사용 가능합니다. 운항 스케줄은 정부 인가 조건이며, 스케줄은 예고 없이 변경될 수 있습니다.

5. 쿠폰사용 조건 (항공권의 이용 규정)
   
   

   PMT 쿠폰을 이용한 항공권 예약 가능 기간은 구매 당일부터이며, 왕복 여정에 편명별로 판매되는 좌석 수는 한정되어 있으며 잔여 좌석이 있을 경우에만 PMT 쿠폰을 사용합니다.

   PMT 쿠폰을 이용하여 발권한 경우 항공권의 유효기간은 출발일로부터 한 달입니다.

   PMT 쿠폰을 이용하여 항공권을 예약할 경우 이코노미 클래스만 예약 가능합니다.

   소아 구매/적용 가능하며, 유아의 경우 구매/적용 불가합니다.

   PMT FOC 쿠폰은 인천<->필리핀 왕복 직항 노선을 예약할 수 있는 1 매의 추가 쿠폰으로 비수기 시즌에만 사용 가능합니다. (부산 출/도착 제외)

6. 부산 출/도착 노선 SURCHARGE
   
   

   부산 출/도착 노선을 편도로 포함하여 예약 시 1 인당 50,000 원의 추가 비용이 발생하며, 왕복으로 포함하여 예약 시 1 인당 100,000 원의 추가 비용이 발생합니다.

7. 극성수기 & 준성수기 & 성수기 기간 SURCHARGE
   
   
   1. 성수기 기간: 성수기에 해당하는 기간에 PMT 쿠폰으로 항공권을 예약하는 경우 출발일 예약 시만 적용되며 성수기 일자에 예약 시 1 인당 20 만원의 추가 비용이 발생합니다.
      
      

      [성수기 (한국 출발/국제선 기준)]

      2024 년 7/19~8/15, 12/19~12/31

      2025 년 1/1~1/23, 1/31~3/1, 5/2~5/3, 7/18~8/15, 12/19~12/31

      2026 년 1/1~2/12, 2/19~2/28

      ※한국 출발일 예약 시만 적용되며 성수기 일자에 예약 시 20 만원의 추가 비용이 발생합니다.

      
      

      [성수기 (필리핀 출발/국제선 기준)]

      2024 년 12/17~12/31

      2025 년 1/1~1/23, 1/31, 4/1~4/30, 12/17~12/31

      2026 년 1/1~1/31

      ※필리핀 출발일 예약 시만 적용되며 성수기 일자에 예약 시 20 만원의 추가 비용이 발생합니다.

   2. 준 성수기 기간: 준 성수기에 해당하는 기간에 PMT 쿠폰으로 항공권을 예약하는 경우 출발일 예약 시만 적용되며 준 성수기 일자에 예약 시 1 인당 10 만원의 추가 비용이 발생합니다.
      
      

      [준 성수기 (한국 출발/국제선 기준)]

      2024 년 7/1~7/18, 8/16~8/31, 9/12, 9/19~9/20, 10/2~10/3, 11/1~12/18

      2025 년 3/2~3/31, 5/1, 5/4~5/5, 6/5~6/6, 7/1~7/17, 8/16~8/31, 10/1, 11/1~12/18

      2026 년 3/1~3/31

      ※한국 출발일 예약 시만 적용되며 준 성수기 일자에 예약 시 10 만원의 추가 비용이 발생합니다.

   3. 극성수기 기간: 극성수기에 해당하는 기간에 PMT 쿠폰으로 항공권을 예약하는 경우 출/귀국일 예약 시 모두 적용되며 예약 시점 조회 운임에서 PMT 쿠폰을 사용한 1 인당 20 만원을 차감하여 금액이 추가로 발생합니다.

      [극성수기 (출/도착 모두 해당)]

      2024 년 9/13~9/18

      2025 년 1/24~1/30, 10/2~10/9

      2026 년 2/13~2/18, 9/23~9/27

      2027 년 2/5~2/9, 9/10~9/16

8. 계약(상품) 유효기간
   
   

   PMT 상품의 유효기간은 사업자등록증 확인 및 승인일로부터 2 년입니다.

9. PMT 상품 환불규정
   
   
   1. 전체 미사용 일 경우

      PMT 상품을 구매하신 후에 PMT 쿠폰이 전체 미 사용된 채로 유효기간이 만료되었을 경우, 상품 만료일로부터 30 일까지(2 년 30 일 이내)는 전액 환불이 가능합니다.

   2. 일부 사용 후 잔여 쿠폰 환불할 경우

      PMT 상품을 구매하신 후에 일부만 사용하신 경우, 일부 미사용 쿠폰에 사용유효기간으로부터 30 일까지 (2 년 30 일 이내)환불 요청 시, 잔여 쿠폰에 한하여 환불 수수료 1 매당 4 만원이 공제된 금액이 환불됩니다.

   미사용 쿠폰의 경우 환불 요청 시 최초 계약자 명의의 계좌로 환불이 이뤄집니다.

   ※카드 결제의 경우, 최초 계약금을 카드로 결제한 후 1 년이 경과된 후 미사용 쿠폰을 환불하는 경우, 계약금은 계약자 명의의 계좌번호로 환불됩니다.

10. 항공권 환불규정
    
    

    발권 완료된 항공권 환불의 경우, 최초 발권일 기준 1 년 30 일 내에만 환불이 가능하며 온라인상담 및 유선상담으로 환불을 요청할 수 있습니다.

    *접수 시점: 예약 취소의 경우 영업일 내에 접수 시 확인 및 적용이 가능합니다. 취소 수수료 발생일은 영업일 기준으로 산정됩니다. (주말, 공휴일 제외)영업일 외 접수한 경우에는 익일 (다음 영업일)에 접수한 것으로 간주됩니다. NO-SHOW(기 예약 건에 대하여 출발 24 시간 전에 예약 미 취소)시 구간당 예약 부도 위약금 100,000 원 징수됩니다.

    단, PMT 쿠폰을 이용하여 항공권을 발권한 경우 발권당일 예약 취소는 영업일 기준 당일 17:30 까지 요청되어야 환불 수수료가 적용되지 않으며, 이 경우만 PMT 쿠폰 복원 가능합니다.

11. 예약 규정
    
    

    부산 출/도착 노선 이용 시 제 6 조에 따라 구간 당 TAX 외 추가비용(Surcharge) 50,000 원이 발생합니다.

    성수기 기간으로 지정된 일자를 이용 시 제 7 조에 따라 TAX 외 추가비용(Surcharge) 200,000 원이 발생합니다.

    준 성수기 기간으로 지정된 일자를 이용 시 제 7 조에 따라 TAX 외 추가비용(Surcharge) 100,000 원이 발생합니다.

    한국-필리핀 노선이 아닌 제 3 국으로의 여정으로 예약 불가합니다. (Ex 인천-마닐라-시드니 노선)

    마일리지 적립률은 배정된 이코노미 좌석의 클래스에 따라 상이하므로 예약 별 적립률이 다를 수 있습니다.

    대기 예약은 불가능합니다.

    스케줄은 기상 상황 및 정부 인가 상황에 따라 예고 없이 변경될 수 있습니다.

    특정 노선에 대해 시간 변동 및 운항/비운항이 발생할 수 있음을 양지하여 주시기 바랍니다.

    예약 후 결제시한 내 TAX 및 기타 수수료 미 입금 시 예약은 자동 취소 처리됩니다.

    항공권 예약 및 발권 완료 후 탑승객 명의는 제 3 자로 변경 불가합니다.

    정기 및 부정기편 운항으로 인한 문제나 일괄 노선 중단 등으로 인한 결항이 발생하는 경우, 사용한 쿠폰을 환급 처리하는 것 외에 별도의 책임을 부담하지 않습니다.

    필리핀 출발 노선은 교민 대상 우대상품으로 여권 정보를 수집하고 있습니다. 한국 국적 외에는 가족관계증명서 등 서류 검토 결과에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.

    해당 상품은 여행사 대상 우대상품으로 ‘사업자등록증’이 필수 요구됩니다. 증빙 자료 검토 결과에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.

12. 발권 후 항공권 변경 규정
    
    

    발권 당일 이후(발권 당일 17:30 이후부터 변경 요청 시점) 항공권 여정을 변경할 경우 변경 시마다 1 인당 변경 수수료 5 만원이 발생하며 NO-SHOW(기 예약 건에 대하여 출발 24 시간 전에 예약을 취소하지 않고 탑승하지 아니하는 경우)시 예약 부도 위약금 100,000 원이 부과됩니다.

    1. 시즌 변경

       비 성수기에서 성수기로 여정을 변경할 시 1 인당 성수기 SURCHARGE 20 만원이 추가 부과됩니다.

       비 성수기에서 준 성수기로 여정을 변경할 시 1 인당 성수기 SURCHARGE 10 만원이 추가 부과됩니다.

       준 성수기에서 성수기로 여정을 변경할 시 1인당 성수기 SURCHARGE 10만원이 추가 부과됩니다.

       성수기에서 비 성수기 또는 준 성수기 일자로 일정 변경 시 납부된 성수기 SURCHARGE 는 환불 불가합니다.

       극성수기의 경우, 출/귀국일 예약 시 모두 적용되며 예약 시점 조회 운임에서 1 인 쿠폰 20 만원 차감되며 잔여 금액 추가 부과됩니다.

    2. 제 3 자 변경

       항공권은 예약 후 탑승자(명) 변경이 불가하므로 탑승자 명의를 제 3 자로 변경하고자 하시는 경우 취소 후 신규예약 주셔야 하며 발권 후 쿠폰은 복원 불가합니다.

    3. 유효기간 이 후 일자로 여정 변경

       항공권 발권 후 유효기간 이 후 귀국일로 여정을 변경할 시 항공 운임 차액이 추가 부과됩니다.

13. 양도
    
    

    PMT 상품은 양도 불가능합니다. 단, PMT 쿠폰을 이용하여 제 3 자의 명의로 항공권 예약하는 것은 가능하며, 해당 제 3 자는 무기명으로도 지정 가능합니다.

14. 좌석 업그레이드 부가 혜택
    
    

    무료/유료 좌석 업그레이드 서비스는 출/귀국 예정일 1 일 전 00 시부터 17 시까지 온라인 신청으로만 가능합니다. 신청 처리 시점 좌석 상황에 따라 신청이 가능 또는 불가할 수 있으며 쿠폰 전체 사용 완료 후 사용하지 못한 무료 좌석 업그레이드 횟수는 자동으로 소멸 됩니다. (출국 당일 현장에서 신청 불가)

    사용 하지 못한 유료 좌석 업그레이드 쿠폰은 보유한 PMT 쿠폰 유효기간 만료 또는 PMT 쿠폰 전체 사용 완료 시, 전액 환불 가능합니다.

    1. [한국-필리핀 직항 노선 승객]

       1. 무료 업그레이드 서비스

          무료 좌석 업그레이드 서비스는 최대 비즈니스 클래스 편도 2 회, 프리미엄 이코노미 편도 6 회까지 신청 가능합니다.

       2. 유료 업그레이드 서비스

          유료 좌석 업그레이드 서비스는 인천 출/도착 노선에 한하여 비즈니스 클래스만 구매 신청 가능합니다. 비즈니스 클래스 유료 업그레이드 서비스는 1 회 편도당 200,000 원이 부과됩니다.

    2. [한국-필리핀 경유 국내선 동시 이용 승객]

       필리핀 직항이 아닌 경유하여 국내선 동시 이용 승객은 국내선 운임에 대한 추가 차액 지불 시 좌석 업그레이드 가능합니다. (단, 영업일 이내 신청에 한함)

15. 공항 서비스 부가 혜택
    
    

    공항서비스의 경우 모든 혜택은 한국 출발 기준(인천/김해공항)에만 적용되며 PMT 쿠폰을 이용하여 발권한 경우에만 제공됩니다.

    1. 추가 수하물 10kg

       기본 무료 수하물은 20kg 로 제공되며 PMT 쿠폰으로 예약된 경우 한국 출발 시 탑승 시마다 10kg 의 수하물이 추가 제공됩니다.

    2. 수하물 우선처리 (Baggage Priority)

       한국 출발 공항에서 수하물에 Baggage Priority 를 부착하여 빠른 짐 찾기 서비스를 제공합니다.

    3. 전용 카운터 우선 체크인 (Priority Check-in)

       한국 출발 공항에서 PMT 전용 카운터를 이용하여 빠른 체크인을 제공합니다.

16. 온라인 상담 및 유선 상담 서비스 안내
    
    

    항공권 취소 및 환불, 예약 후 변경 요청 등의 상담의 경우 필리핀항공 PMT 전용 사이트 내 마이페이지에서 1:1 상담, 카카오 채팅 및 유선 상담이 가능합니다. 이용 가능 시간은 회사의 서소문 본사 영업일 기준으로 08:30~17:30 까지 가능하며 주말, 공휴일은 제외되며 변경 및 환불 수수료는 영업일 기준으로 적용됩니다.

    (회원 전용 전화: 1644-0448 / 카카오상담: PAL 멀티토큰, 호텔·투어: 온필 Onfill)

17. 기타(약관의 효력 과 변경, 준거법 및 관할 법원)
    
    

    이 약관은 회사의 공식 사이트 등을 통해 계약자에게 공시함으로써 효력을 발생합니다.

    회사는 필요에 따라 최소 2 주 전에 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 계약자에게 공시됩니다. 회사가 약관의 중요한 사항을 변경하는 경우, 이러한 변경에 동의하지 않는 계약자는 변경된 약관이 효력을 발생하기 전까지 이에 동의하지 않는다는 뜻을 회사에 통지하고 미사용 PMT 쿠폰에 비례하는 금액을 환불 받을 수 있습니다.

    기타 일반적인 사항은 IATA 와 회사의 규정을 따르며, 상반된 경우 회사의 규정이 우선합니다.

    이 약관의 해석 및 회사와 회원 간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법을 적용합니다.

    회사의 운영상 사유로 PMT 상품이 판매 중지되는 경우, PMT 쿠폰 사용은 불가하며 미 사용된 PMT 쿠폰에 상응하는 금액은 위약금 없이 전액 환불 가능합니다.

    서비스 이용 중 발생한 회원과 회사간의 소송은 회사의 본점 소재지 법원을 관할법원으로 합니다.

    이 약관은 2024 년 7 월 22 일부터 적용됩니다.