교통약자 공항 편의시설 및 서비스

공항 외/내부 교통약자 이용 편의 시설 및 서비스

공항 외부

  • 장애인 주차 구역
    제 1 여객터미널 장기주차장 및 단기주차장 지상 1층/지하 1층
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    제1여객터미널 장기주차장

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    제1여객터미널 단기주차장 지상/지하 1층

  • 장애인 정차 구역
    제 1 여객터미널 전면도로(3번, 12번 출구 근처) 및 제 2 여객터미널 전면도로(2번, 7번 근처)

    헬프폰 서비스: 제 1 여객터미널 3층 정차장, 1층 정차장, 단기주차장 지상 1층 및 지하 1층에 비치되어 있는 헬프폰 수화기를 들면 터미널 내부 가장 가까운 안내데스트로 Hot Line으로 연결

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    제1여객터미널 3층 정차장

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    제1여객터미널 1층 정차장

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    제1여객터미널 단기주차장 지상/지하 1층

  • 휠체어 리프트 서비스
    인천공항 장기주차장에서 여객터미널까지의 이동이 불편한 휠체어 이용객의 이동 편의 증진을 위한 무료 이동서비스 제공
    연 락 처 : 032) 741-3217
    소요시간 : 15분 내외
    운영시간 : 9:00 ~ 22:00
    이용방법 : 평일 사전 예약

    차량 이동시간 소요, 대기시간 감소 등을 위하여 이용 전 해당 연락처로 사전 문의 필요

  • 주차대행 서비스
    공항에서 허가된 주차대행 유료 서비스 이용 가능(경차, 장애인, 국가유공자의 경우 할인된 금액으로 서비스 이용 가능)

공항 내부

  • 장애인 전용 화장실 서비스
    -여객터미널 내 화장실마다 최소 1실의 장애인 전용화장실 구비
    -넓은 출입구와 넓은 내부 공간, 버튼식 자동문, 비상벨, 센서작동 물내림 시설 구비
  • 점자 브로셔 서비스
    -공항 내 모든 안내데스크에서 시각장애인용 공항 정보 점자 브로셔 제공
  • 교통약자우대 전용출국장
    이용시간 [제1여객터미널]
    1, 6번 전용출국장: 7시~10시
    2~5번 일반출국장 측문: 각 출국장 운영시간
    [제2여객터미널]
    1번 출국장 : 6시30분~19시
    2번 출국장 : 24시간
    이용대상 교통약자 및 출입국 우대자
    (동반인은 3인까지 함께 이용 가능)
    교통약자 보행상 장애인 - 1급~5급
    유소아 - 만 7세 미만
    고령자 - 만 70세 이상
    임신부 - 임신중인 산모
    항공사 병약승객
    - 휠체어, 항공침대, 의료용 산소 등 필요여객
    출입국 우대자 출입국 우대카드 소지자
    외국인 금융투자자, 동반성장 우수기업, 가족친화인증기업, 범죄피해자 지원 우수기업, 출소자 고용 우수기업, 고용창출우수기업
    출입국 우대자(카드소지자)
    ABTC카드(APEC경제인 여행카드), 기업투자자격 외국인등록증(D-8) 소지자, 모범납세자 카드, 종합인증우수업체(AEO) 카드, 기업인(CIP)카드, 독립유공자, 국가유공상이자, 5.18민주화운동 부상자, 한국방문우대카드 소지자
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    교통약자우대출구 위치
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공항 내 이동을 위해 제공되는 서비스 및 이용 방법

  • 전동차 PICK UP 서비스
    교통약자 출국객을 위한 전동차 이동서비스 제공
    ① 이용방법 : 당일 공항 도착 전 헬프데스크(1577-2600) 또는 현장 안내데스크, 헬프폰으로 접수
    ② 서비스제공구간: 일반지역 3층 각 출입구 ~ 체크인 카운터까지, 면세지역 3층 각 출국장 ~ 탑승게이트까지
  • 휠체어 대여 서비스
    공항 내 모든 안내데스크에서 무료 대여
  • 필리핀항공 체크인 수속 시 휠체어 및 도움 제공
    필리핀항공을 이용하시는 승객들 중 도움이 필요하신 승객들에게 휠체어 및 직원 도움 제공

공항 외/내부 교통약자 이용 편의 시설 및 서비스

공항 외부

  • 장애인전용 주차장
    -여객주차장 132면 (P1: 43면, P2: 58면, P3: 21면, P4: 10면)
    -직원 및 행사용 주차장 24면
  • 점자블록
    총 1,930m
    -국제선: 내부 638m, 외부 377m
    -국내선: 내부 688m, 외부 227m
  • 엘리베이터
    총 25대(국내선 8대, 국제선 17대)
    -점자 및 안내 방송 설치
    -장애인 리프트 1개소(국제선)
  • 위생시설
    -장애인 전용 화장실: 32개소 (국내선 8개, 국제선 22개, 옥외 2개)
    -환자 및 노약자용 양변기 손잡이 (국내선 23개소, 국제선 4개소)
    -환자 및 노약자용 소변기 손잡이 (국내선 11개소, 국제선 15개소)
  • 교통약자 전용 승하차 구역
    2층 GATE 1 (*헬프폰 서비스 제공)

공항 내부

  • 유아 및 임산부 휴게실
    [일반대합실]
    -위치: 국제선 1층 우체국 옆
    -시설: 세면대, 쇼파, 음수기, 공기청정기

    [격리대합실]
    -위치: 국제선 2층 4번 탑승구 근처, 네일샾 옆
    -시설: 세면대, 쇼파, 정수기

공항 내 이동을 위해 제공되는 서비스 및 이용 방법

  • 유모차 대여
    안내데스크로 문의 시 신분증을 맡기고 대여 가능
    -일반대합실에서만 이용 가능 (신분검색대를 통과한 후에는 이용 불가)
    -위치: 국제선 1, 2층 안내데스크 및 국제선 1층 일반대합실 2번 게이트 옆
  • 휠체어 대여 서비스
    안내데스크로 문의 시 신분증을 맡기고 대여 가능
    -일반대합실에서만 이용 가능 (신분검색대를 통과한 후에는 이용 불가)
    -위치: 국제선 1층 일반대합실 2번 게이트 옆
  • 수화통역
    안내데스크로 문의 시 화상캠을 이용한 수화통역 안내 서비스 이용 가능
    -위치: 국제선 1층 일반대합실 2번 게이트 옆
  • 항공기 출입문턱 진입판
    4개 비치

카운터 수속 후 교통약자를 대상으로 탑승권에 “교통약자 스티커” 부착, 출발장 진입 시 승무원/직원 이동통로를 통해 이동 가능

교통약자 우선좌석 운영 및 이용가능 여부

  • 필리핀항공 교통약자 핸들링 가이드라인에 따라 항공기 기종별 지정된 좌석 제공
  • 우선 좌석 배정 규정은 없으나, 항공기 출항 1일 전 휠체어 및 교통약자 승객 예약 확인 후 미리 사전 좌석 지정 진행
  • GO-SHOW 교통약자 승객의 경우를 대비하여 항공기 출항 1일전 최대한 좌석을 BLOCK하여 탑승 및 하기 시에 불편 최소화

기내용 휠체어 비치 여부

  • 각 항공기에 기내용 휠체어 1개씩 구비가 되어 있으나, 2명 이상일 경우를 대비하여 조업사 자체 기내휠체어로 서비스 제공

그 밖에 공항시설 및 항공기 이용을 위해 도움을 제공하는 사항

  • 승객 항공기 탑승 시, 담당직원을 배치하여 항공기 탑승 전까지 승객 도움
  • 휠체어를 체크인하신 승객의 경우에는 램프 조업사와 협의하여 수하물 수취 시에 가장 먼저 나올 수 있도록 조치